Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 15 maja 2026

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa kariery przez Nową Perspektywa Sp. z o.o.

2. Usługodawca:

Nowa Perspektywa Sp. z o.o.
ul. Kościuszki 43/12
50-011 Wrocław
NIP: 8943216578
REGON: 389456732
e-mail: [email protected]

3. Definicje:

  • Usługodawca - Nowa Perspektywa Sp. z o.o.
  • Klient - osoba fizyczna, która nabywa lub zamierza nabyć usługi oferowane przez Usługodawcę
  • Usługa - każda usługa doradztwa kariery wymieniona na stronie services.html
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§2 Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Konsultacja kariery i analiza rynku
  • Przygotowanie dokumentów aplikacyjnych
  • Program przekwalifikowania zawodowego
  • Przygotowanie do rozmów kwalifikacyjnych
  • Intensywny program poszukiwania pracy
  • Ocena kompetencji i mapowanie ścieżki

2. Szczegółowy opis usług, ich zakres i ceny znajdują się na stronie: services.html

§3 Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta.

2. Proces składania zamówienia:

  1. Klient wypełnia formularz kontaktowy na stronie, wskazując interesującą go usługę
  2. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin (dni robocze)
  3. Przeprowadzana jest bezpłatna 15-minutowa konsultacja wstępna
  4. Usługodawca przesyła Klientowi ofertę i wzór umowy (jeśli dotyczy)
  5. Klient akceptuje ofertę i podpisuje umowę (lub potwierdza zamówienie mailem)
  6. Klient dokonuje płatności zgodnie z warunkami

3. Zawarcie umowy wymaga pełnej zdolności do czynności prawnych.

§4 Płatności

1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność następuje:

  • Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
  • Płatność powinna być dokonana przed rozpoczęciem świadczenia usługi (chyba że umowa stanowi inaczej)

3. W przypadku usług długoterminowych (np. Program przekwalifikowania, Intensywny program) możliwa jest płatność ratalna - szczegóły ustalane indywidualnie.

4. Usługodawca wystawia fakturę VAT na żądanie Klienta.

§5 Realizacja usług

1. Usługi są świadczone:

  • Stacjonarnie w biurze Usługodawcy we Wrocławiu
  • Online (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)
  • W formie mieszanej (wybrane spotkania stacjonarnie, wybrane online)

2. Terminy spotkań są ustalane indywidualnie z Klientem.

3. Klient zobowiązuje się do:

  • Aktywnego uczestnictwa w konsultacjach
  • Przekazania prawdziwych informacji o swoim doświadczeniu zawodowym
  • Wykonywania uzgodnionych zadań między spotkaniami (jeśli dotyczy)
  • Punktualnego stawiania się na umówione spotkania

4. W przypadku niemożności stawienia się na spotkanie, Klient zobowiązuje się poinformować o tym Usługodawcę minimum 24 godziny wcześniej. W przeciwnym razie spotkanie może zostać uznane za wykorzystane.

§6 Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji (e-mail: [email protected]).

4. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Jeśli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi).

§7 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.

2. Reklamację należy złożyć:

  • E-mailem na adres: [email protected]
  • Listem na adres: ul. Kościuszki 43/12, 50-011 Wrocław

3. Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Klienta (imię, nazwisko, e-mail)
  • Opis problemu
  • Oczekiwania Klienta

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail Klienta.

§8 Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi doradcze i szkoleniowe. Nie gwarantuje znalezienia pracy przez Klienta.

2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi były świadczone rzetelnie i profesjonalnie, jednak ostateczny wynik (zatrudnienie) zależy od wielu czynników zewnętrznych (sytuacja na rynku pracy, oczekiwania Klienta, działania Klienta).

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie udzielonych porad
  • Skutki podania przez Klienta nieprawdziwych informacji
  • Brak zaangażowania Klienta w proces

4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

§9 Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji przekazanych przez Klienta w trakcie świadczenia usług.

2. Dane Klienta (CV, informacje o doświadczeniu, preferencjach) nie będą udostępniane firmom bez wyraźnej zgody Klienta.

3. Usługodawca może wykorzystywać zanonimizowane dane do celów statystycznych i marketingowych (np. "68% naszych klientów znalazło pracę w ciągu 3 miesięcy").

§10 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności i Informacjach RODO.

§11 Własność intelektualna

1. Materiały wytworzone przez Usługodawcę dla Klienta (CV, listy motywacyjne, raporty) stają się własnością Klienta po zakończeniu usługi.

2. Klient może z nich korzystać bez ograniczeń w celach osobistych (poszukiwanie pracy).

3. Klient nie może przekazywać materiałów osobom trzecim w celach komercyjnych ani publikować ich bez zgody Usługodawcy.

§12 Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem (e-mail lub komunikat na stronie).

3. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

§13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny
  • Ustawa o prawach konsumenta
  • RODO

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Wrocław).

3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (mediacja, arbitraż konsumencki).

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 maja 2026 roku.

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres:
[email protected]